Im Zeitalter der digitalen Transformation und der Verlagerung hin zu flexibleren Arbeitsmodellen hat sich das Gesicht unserer Arbeitswelt grundlegend verändert. Neue Herausforderungen und Chancen erfordern neue Ansätze in der Unternehmensführung und -kultur. Ein entscheidender Faktor für den Erfolg in dieser neuen Arbeitslandschaft ist das Aufbauen und Pflegen einer starken Vertrauenskultur, insbesondere in einem hybriden Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch remote arbeiten.
Das Wichtigste in Kürze
- Der Begriff Vertrauenskultur ist oftmals in der Unternehmenskultur verankert. Er beschreibt ein Arbeitsumfeld, in dem Transparent, Ehrlichkeit & Offenheit einen hohen Stellenwert haben.
- Dies soll nicht nur Produktivität, sondern auch die Bindung zum Unternehmen stärken.
- Um dies zu erreichen, muss vor allem die Kommunikation in Teams verbessert werden, den Mitarbeitenden Wertschätzung entgegengebracht & Flexibilität ermöglicht werden.
Definition einer Vertrauenskultur
Eine Vertrauenskultur ist eine Unternehmenskultur, in der Transparenz, Ehrlichkeit und Offenheit an erster Stelle stehen. Sie ist durch das grundlegende Vertrauen in die Fähigkeiten und die Integrität aller Mitarbeitenden gekennzeichnet, unabhängig von ihrer Position oder Rolle im Unternehmen. Es ist eine Kultur, die eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität fördert und die Grundlage für einen positiven Arbeitsplatz bildet.
Bausteine einer Vertrauenskultur im Unternehmen
Im modernen Geschäftsumfeld spielt die Vertrauenskultur eine immer größere Rolle. Unternehmen, die eine solide Vertrauenskultur aufbauen, haben oft engagierte Mitarbeitende, die bereit sind, über ihre Pflichten hinauszugehen, um das Unternehmen voranzubringen.
Eine starke Vertrauenskultur fördert nicht nur die Produktivität und Effizienz, sondern führt auch zu einer verbesserten Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit. Mitarbeitende, die ihrem Arbeitsplatz vertrauen, fühlen sich wertgeschätzt und respektiert, was wiederum ihre Loyalität und ihr Engagement gegenüber dem Unternehmen stärkt. Das hilft auf Dauer dabei, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und Fachkräfte im War for Talents bzw. Fachkräftemangel zu halten.
Die Grundbausteine einer Vertrauenskultur sind Ehrlichkeit, Offenheit, gegenseitiger Respekt und Verantwortlichkeit. Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle beim Aufbau dieser Kultur, indem sie diese Werte vorleben und durch ihre Entscheidungen und Handlungen unterstützen.
Es ist wichtig, dass Führungskräfte transparent in ihrer Kommunikation sind und Entscheidungen klar und nachvollziehbar kommunizieren. Ebenso entscheidend ist die Bereitschaft, Feedback zu geben und zu empfangen, und die Fähigkeit, Fehler zuzugeben und daraus zu lernen.
Aufbau einer Vertrauenskultur im hybriden Arbeitsumfeld
Um eine Vertrauenskultur im hybriden Umfeld aufzubauen, sind vor allem Führungskräfte, aber auch das gesamte hybride Team gefragt. Konkrete Maßnahmen für die Schaffung von Vertrauen sind unter anderem:
Hybride Führung ist gefragt
Ein wichtiger Baustein beim Aufbaue einer Vertrauenskultur sind die Führungskräfte. Das neue Arbeitsmodell bedarf auch einer hybriden Führung. Das bedeutet, dass Teamleiter Teams virtuell und vor Ort zusammenführen und leiten müssen. Dieser neue Führungsstil schließt die klare Verteilung von Aufgaben, die Aufstellung klarer Regeln für den Umgang im hybriden Team und im Hinblick auf die Kultur, eine Menge Vertrauen in die Mitarbeitenden ein.
Klarheit in Erwartungen und Zielen
Die erste Maßnahme zum Aufbau einer Vertrauenskultur in einem hybriden Arbeitsumfeld besteht darin, klare Erwartungen und Ziele zu setzen. Mitarbeiter müssen wissen, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Arbeit zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt. Diese Klarheit erleichtert es den Mitarbeitenden, ihre Aufgaben effektiv und selbstständig zu erfüllen und stärkt das Vertrauen in das Unternehmen.
Regelmäßige Kommunikation
Regelmäßige und transparente Teamkommunikation ist ein weiterer wichtiger Baustein beim Aufbau einer Vertrauenskultur. Es ist wichtig, regelmäßige Check-ins und Meetings einzurichten, in denen Mitarbeiter ihre Fortschritte, Herausforderungen und Anliegen besprechen können. Gleichzeitig sollten Führungskräfte offen über die Entwicklungen des Unternehmens informieren. Virtuelle Teammeetings und Einzelgespräche können hierbei sehr effektiv sein.
Aber auch die informelle Kommunikation zwischen den Teammitgliedern ist ein wichtiger Punkt. Denn vor allem im hybriden Set-up können sich Mitarbeitende schnell isoliert fühlen. Wichtig ist es daher, in der hybriden Unternehmenskultur Raum für diese Gespräche zu lassen. Und das funktioniert auch, ohne, dass zu viel Arbeitszeit dafür verwendet wird. Denn eine Open Door Mentalität vor hybriden Meetings oder bei Onboardings lässt sich schnell und einfach etablieren.
Anerkennung und Wertschätzung
Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Aufbau einer Vertrauenskultur ist die Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit und Leistungen der Mitarbeitenden. Positive Rückmeldungen und Anerkennungen, ob persönlich oder in der Gruppe, fördern das Selbstwertgefühl der Mitarbeitenden und stärken das Vertrauen in das Unternehmen. Langfristig wird sich das auch in der Mitarbeiterbindung widerspiegeln.
Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Vertrauen entsteht auch durch die Bereitschaft des Unternehmens, in die Weiterbildung und Entwicklung seiner Mitarbeiter zu investieren. Indem das Unternehmen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung bietet, zeigt es, dass es an den langfristigen Karrierewegen seiner Mitarbeiter interessiert ist.
Vertrauen in die Fähigkeiten der Mitarbeitenden
Letztlich basiert eine Vertrauenskultur auf dem Glauben an die Fähigkeiten und das Engagement der Mitarbeitenden. In einem hybriden Arbeitsumfeld ist es wichtig, dass die Führungskräfte ihren Mitarbeitenden vertrauen, dass sie ihre Aufgaben auch außerhalb des Büros effektiv erledigen können. Dazu gehört es auch, Verantwortlichkeiten im Team klar zu verteilen und auf die Expertise sowie Eigenverantwortlichkeit seiner Kolleg:innen zu setzen. Führungskräfte sollten daher darauf vertrauen, dass das Team im Homeoffice oder beim mobilen Arbeiten im Ausland produktiv ist und nach bestem Gewissen arbeitet. Das bedeutet auch, Erreichbarkeiten oder Kapazitäten nicht zu hinterfragen.
Flexibilität ermöglichen
Ein hybrides Arbeitsumfeld erfordert Flexibilität seitens des Unternehmens. Die Möglichkeit, Arbeitszeiten und -orte flexibel zu gestalten, zeigt den Mitarbeitenden, dass das Unternehmen ihre Bedürfnisse und ihr Wohlbefinden ernst nimmt und stärkt das Vertrauen. Vor allem für Familien ist das ein besonders wichtiger Punkt, um die Work-Life-Balance wirklich flexibel zu gestalten.
Dazu gehören aber auch Mitarbeitenden keinen Riegel bei ihrer Arbeitsweise vorzuschieben. Die Hybrid Work Policy, die beispielsweise in einer Betriebsvereinbarung geregelt werden kann, sollte offen für das neue Arbeitsmodell sein. Das bedeutet konkret, dass kein Zwang für eine prozentuale Anwesenheitspflicht im Büro herrschen sollte, sondern lieber mehr Freiheiten, wie die flexible Gestaltung von Workations gegeben werden sollte.
